Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vb55

Trước khi đặt cược hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vb55 Quy định sử dụng dịch vụ tại vb55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vb55 bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc bạn có yêu cầu riêng bằng văn bản.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được dùng cho mục đích ngoài phạm vi dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lần nạp rút qua ví điện tử đều yêu cầu xác thực OTP từ ứng dụng của bạn. Bước này giúp ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, cách áp dụng với tài khoản của mình hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vb55 luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trên trang. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, xử lý thắc mắc về điều khoản và tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ. Thường nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn liên quan đến vấn đề điều khoản, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xác minh và xử lý chính xác.

Giải đáp về điều khoản sử dụng vb55

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vb55, bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền, tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi điều khoản cập nhật, vb55 sẽ thông báo qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để không bỏ sót.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đăng ký dưới chính tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị xem xét.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc kế tiếp và phản hồi qua email đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch không khớp với ví đã đăng ký, hoặc khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu nội bộ. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Cookie phiên đăng nhập trên thiết bị di động cũng nằm trong phạm vi quy định này.